A integridade da mercadoria está nos critérios de recebimento físico, fase do processo que possibilita a identificação de não conformidade e a chegada em seu destino dentro das expectativas do cliente. Seu principal objetivo é receber as mercadorias em perfeito estado para o transporte e não permitir que mercadorias com embalagens inadequadas ou itens avariados e documentação com divergências ou notas fiscais vencidas dêem entrada no armazém.